Chef(fe) de la Stratégie Client - IDÉLLO

Groupe Média TFO, 21 rue College, Toronto, Ontario, Canada ● Ottawa, ON, Canada Numéro de demande287
20 avril 2021
Groupe Média TFO est une entreprise unique où les employés partagent une même passion pour les contenus éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les employés de Groupe Média TFO évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne les technologies que les habitudes de consommation des médias. A Groupe Média TFO, nous garantissons à nos collaborateurs des emplois captivants et un environnement de travail stimulant. Vous souhaitez participer à cette aventure et mettre vos talents à contribution ?  Si oui, vous avez frappé à la bonne porte.

Chef(fe) de la stratégie client IDÉLLO

Non syndiqué – À partir de 78 820,90$
Contrat de 1 an 

Lieu de travail: Toronto – 35h / semaine

 

 

Groupe Média TFO recherche un/une leader ayant une excellente connaissance des milieux de l’éducation ontarien et canadien. Le/la Chef de la stratégie client IDÉLLO adhère à la mission éducative de TFO et à ses ambitions en matière d’apprentissage numérique en français.

 

Fonctions et responsabilités principales :

 

Sous l’autorité de la directrice IDÉLLO, la personne en poste participe à l'élaboration et assure la mise en œuvre de la stratégie client d’IDÉLLO. Elle gère l’équipe dédiée au service à la clientèle, au soutien et à l’accompagnement des usagers ainsi qu’ aux activités reliées à l’activation et la vente d’abonnements.

 

La personne en poste est responsable de : 

 

  • Mettre en œuvre une stratégie de développement de marchés ainsi que de soutien et accompagnement de la clientèle IDÉLLO qui soutient la vision, la mission et les objectifs de rendement du Groupe Média TFO pour IDÉLLO;

  • Identifier et saisir les opportunités qui soutiennent cette stratégie;

  • Encadrer et mobiliser une équipe dédiée à la stratégie client IDÉLLO et assurer la cohésion entre cette équipe et les personnes impliquées dans le développement des clientèles au sein de l’entreprise;

  • Développer des plans d’action et coordonner les activités de liaison, formation, vente d’abonnement, médias sociaux, etc.

  • Collaborer étroitement avec le secteur Marketing dans le but d’optimiser les activités respectives des 2 secteurs et d’atteindre les objectifs communs;

  • Élaborer des propositions pour les clients et les partenaires et s’assurer de leur mise en œuvre ;

  • Initier et coordonner des activités de sondage et de recherche auprès de la clientèle IDÉLLO (collaboration avec Marketing);

  • Produire des rapports périodiques sur les activités reliées à ses responsabilités;

  • Jouer un rôle d’ambassadeur pour tous les services et produits du Groupe Média TFO en faisant leur promotion auprès des clientèles IDÉLLO;

  • Représenter Groupe Média TFO, Apprentissage numérique et IDÉLLO dans des événements et activités promotionnels;

  • Se tenir à jour sur les tendances dans le domaine de l’apprentissage numérique ainsi que des produits et contenus éducatifs du Groupe Média TFO.

 

 

 

 

Compétences requises :

 

  • Diplôme postsecondaire dans une discipline pertinente ou combinaison d’études et d’expériences pertinentes; 

  • Au moins 5 ans d’expérience de travail pertinente (en vente, communication ou marketing);

  • Excellente connaissance du milieu de l’éducation ontarien et canadien; 

  • Excellentes capacités de création, de planification, d’organisation et d’analyse;

  • Leadership, habileté démontrée à engager la clientèle et à mobiliser ses collègues autour d’objectifs communs;

  • Compétences supérieures à communiquer oralement et par écrit en français et en anglais;

  • Connaissance et passion pour les contenus éducatifs numériques ;

  • Capacité à travailler de façon autonome avec peu de direction;

  • Disponibilité à se déplacer et travailler selon des horaires flexibles.


Le Groupe Média TFO est engagé envers l’équité en matière d’emploi et tient à se doter d’un personnel compétent et diversifié, à l’image de la communauté francophone qu’il dessert. Les personnes appartenant à une communauté de minorité visible ou autochtone, les femmes, LGBTQIA2+ ainsi que les personnes handicapées sont ainsi encouragées à poser leur candidature.

 

Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape du processus d’embauche, y compris pendant le processus d’entrevue. Veuillez contacter Jean-Sébastien Bélanger à jsbelanger@tfo.org si vous avez besoin d’accommodements à toute étape.

Autres détails

  • Type de paie Salaire
  • Groupe Média TFO, 21 rue College, Toronto, Ontario, Canada
  • Ottawa, ON, Canada